Головна Якість обслуговування

Шановні клієнти АТ "БТА БАНК"!

Ми завжди раді прийти Вам на допомогу у вирішенні проблемних питань, які виникають в процесі нашого співробітництва.

Ми прагнемо зробити нашу роботу максимально зручною та якісною. Глибоко впевнені та розуміємо, що цього можна досягти, тільки об’єднавши зусилля співробітників Банку та Клієнтів.

Ми з вдячністю сприймемо від Вас зауваження про недоліки та упущення в обслуговуванні, обов’язково їх розглянемо та приймемо до уваги в подальшій співпраці з Вами.

Положення про роботу зі зверненнями в АТ "БТА БАНК"

Графік особистого прийому громадян керівництвом АТ "БТА БАНК"

Розділ "Звернення громадян" офіційного Інтернет-представництва Національного банку України

Свої скарги, зауваження та пропозиції Ви зможете висловити:

• зателефонувавши за телефоном Гарячої лінії 0-800-30-45-45 (дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів по Україні безкоштовні)
• відправивши листа на електронну адресу kachestvo@bta.kiev.ua
• відправивши письмове звернення на адресу: 04174, м. Київ, вул. Д. Щербаківського, 35
• заповнивши електронну форму звернення.

Наші співробітники в найкоротший строк зв’яжуться з Вами для того, щоб проінформувати про результати розгляду Вашого звернення.

Жодне Ваше зауваження не залишиться поза увагою.

Дякуємо Вам за активну життєву позицію і участь у розвитку БТА БАНКУ!

Електронна форма звернення:

* - Поля, обов'язкові для заповнення

ПІБ (для фізичної особи)/ назва юридичної особи та код ЄДРПОУ*

E-mail*

Номер телефону*

Місце проживання/ місцезнаходження*

Індивідуальний податковий номер (для клієнтів АТ "БТА БАНК")

Суть звернення*

Я - клієнт банку

Я згоден з використанням моїх персональних даних (для осіб, що звертаються вперше)

Перевірочний код*

відіслати